«كومكاست» تفتتح مركزا لخدمة الزبائن باللغة العربية فـي ديربورن

 ديربورن – خاص «صدى الوطن»

افتتحت «كوماكاست» للاتصالات أول مركز من نوعه في الولايات المتحدة الاميركية يقدم خدمات الشركة للزبائن باللغة العربية وذلك في مدينة ديربورن على العنوان 1070 على شارع شايفر بين شارعي فورد وميشيغن افنيو.

وأقامت «كوماكاست» حفل افتتاح للمركز الجديد حضره عشرات من أبناء الجالية للاستمتاع بالطعام العربي والاطلاع على الخدمات التي يقدمها المركز من خلال كلمات القاها عدد من المسؤولين والإداريين اكدت على أهمية الدور الذي سيقوم به المركز في خدمة المجتمع العربي الاميركي في مدينة ديروبرن.

وقال رئيس بلدية ديربورن جاك اورايلي الذي قص شريط الافتتاح معلقاً على الحفل الافتتاح ان شركة «كومكاست» تقوم «بفتح افاق جديدة في خدمة المدينة والتنبه لاحتياجاتها».

ويذكر ان مركز «كومكاست» في ديربورن كان موجودا على شارع ميشيغن افنيو قبل ان يعيد تمركزه على شارع شايفر، ضمن مشروع تقيمه شركة «كومكاست» بقيمة 165 مليون دولار لتقديم الخدمات في ولاية ميشيغن للجاليات المختلفة في الولاية لكل بحسب احتياجاته».

وتقدم «كومكاست» حاليا خدمات عديدة بينها الرسائل الصوتية الرقمية والانترنت فائق السرعة، وهو الاسرع في المنطقة بحسب نائب رئيس الشركة «دايف باهل» بالاضافة الى خدمة الكابل الرقمي التلفزيوني.

وتم تأسيس المركز الجديد بشراكة بين «كومكاست» وغرفة التجارة العربية الاميركية والمركز العربي للخدمات الاقتصادية والاجتماعية (اكسس). ويعمل الاطراف الثلاثة على متابعة تطوير المركز لتلبية احتياجات الجالية في مدينة ديربورن.

ويعمل في المركز ستة موظفين لتلقي مكالمات الزبائن باللغة العربية ولقد تم تقديمهم في حفل الافتتاح.

وأمل رئيس غرفة التجارة جيم الين ان يشجع المركز الشركات الاخرى للاقدام على نفس الخطوات في خدمة الجالية.

ووصف باهل المركز بأنه مكان لربط المستهلك بالشركة بطريقة غير تقليدية تتخطى علاقة الشركة بزبائنها.

ووصف احد الزبائن، حمود نصار، فرحته برؤية هكذا مركز ان وجوده يشكل «فرقا في التعامل.. فالموظفين نشطاء ومهذبين، يقدمون خبرتهم لك كأنك فرد من عائلتهم».