بلدية ديربورن تستحدث مركز اتصالات لتحسين خدمات التفتيش وتصاريح البناء السكني والتجاري

ديربورن
في أعقاب تعيين مدير جديد لقسم «صيانة وتطوير العقارات» في بلدية ديربورن، تم مؤخراً افتتاح مركز اتصالات جديد لتحسين خدمات الدائرة وتعزيز التواصل مع السكان والمقاولين وأصحاب الأعمال التجارية في المدينة.
وكان رئيس البلدية، جاك أورايلي، قد عيّن تيم هوكينز مديراً للقسم المسؤول عن إصدار تصاريح المباني والإنشاءات الجديدة وتفتيش المحلات التجارية الجديدة والعقارات السكنية قبل بيعها أو تأجيرها، فضلاً عن صيانة الممتلكات والصرف الصحي.
وأشار هوكينز إلى أن مركز الاتصالات المستحدث جاء استجابة لـ«شكاوى السكان ومخاوفهم»، معرباً عن أمله بأن يرى «سكاننا وعملاؤنا تقدماً مستمراً في الدائرة». وقال: «أصبح لدى دائرتنا مركز اتصال جديد، بدلاً من الأرقام الفردية للموظفين المسؤولين عن خدمات معينة».
وخصص المركز رقم هاتف جديداً (313.943.2150) للتواصل مع قسم صيانة وتطوير الممتلكات، مع الإشارة إلى أن الأرقام الهاتفية القديمة ستبقى في مجال الخدمة، إلى حين الإعلان عن إلغائها نهائياً خلال الفترة القادمة.
المركز الجديد سيضم موظفين للرد على مكالمات السكان، من الإثنين حتى الجمعة، خلال أوقات الدوام الرسمي التي تمتد من الساعة الثامنة صباحاً حتى الخامسة مساءً. وسوف تُناط بهؤلاء الموظفين مسؤولية جدولة عمليات التفتيش، إضافة إلى تحديد مواعيد للقاء المسؤولين، إذا لزم الأمر.
ولفت هوكينز إلى أن الدائرة تعمل على حل المشاكل المتعلقة بعمليات التفتيش الميدانية، عبر تدريب المفتشين للاضطلاع بأكثر من مهمة، حتى يكونوا أكثر استجابة وسرعة في إنجاز الإجراءات المطلوبة. وقال إن «العديد من الشكاوى كانت في الماضي تتمحور حول الحاجة إلى العديد من المفتشين لحل مشكلات مالك عقار واحد»، مؤكداً أن البلدية «تعمل بجد لجعل موظفينا أكثر معرفة وخبرة، وأكثر رغبة بخدمة السكان ومساعدتهم».
وأضاف: «أريد من موظفي القسم التحدث مع العملاء وتثقيفهم، وأن يكون القسم مورداً، وليس عقبة في طريق أصحاب المنازل والأعمال التجارية».
وفي نفس السياق، قامت دائرة صيانة وتطوير الممتلكات، بأتمتة جميع الطلبات وتحويلها إلى نماذج قابلة للتعبئة عبر الإنترنت، بما فيها طلبات تفتيش المنازل وإعادة تشغيل العقارات التجارية.
إضافة لذلك، تم تحديث نظام جدولة تصاريح التفتيش، الذي كان يمكن التواصل معه، عبر الرقم: 313.943.2400، بهدف السماح للمقاولين والسكان باختيار مواعيد التفتيش، خلال الفترة الصباحية أو المسائية، للحد من أوقات الانتظار قدر الإمكان.
كما يمكن لأصحاب التصاريح طلب التفتيش بشكل فوري، عبر إرسال hello، على الرقم: 844.506.0971.
وأوضح هوكينز أن الدائرة باتت توفر طرقاً أكثر جدوى لتسهيل الخدمات وتسريعها، من بينها تخصيص عناوين بريد إلكتروني، مهيباً بالسكان التواصل إلكترونياً مع الدائرة من أجل الحصول على الخدمات التالية بطريقة أسرع:
– لخدمات الأحياء وصيانة الممتلكات، والشكاوى المتعلقة، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني:
ns@ci.dearborn.mi.us
– لحل مشاكل الأوساخ والقمامة المتراكمة، يمكن التواصل عبر: sanitation@ci.dearborn.mi.us
– للأسئلة حول التصاريح:
dbnpermits@ci.dearborn.mi.us
– للأسئلة المتعلقة بتأجير المنازل، وطلبات التفتيش:
dbnrentals@ci.dearborn.mi.us