تسعى الى تقديم أفضل خدمات الشحن وكسب ثقة الزبائن
ديربورن – خاص “صدى الوطن”
يعود تاريخ تأسيس شركة “سي ستار” لشحن البضائع عبر البحر والبر والجو الى العام 2009. وتقع “سي ستار” في مدينة ديربورن، ويملكها فداء مرتضى وزوجته زينب بعد أن حصدا معاً خبرة طويلة في مجال الاستيراد والتصدير. واستطاع الزوجان النجاح في إدارة شركتهم التجارية الخاصة بسبب مثابرتهم على تقديم أفضل الخدمات وكسب ثقة الزبائن.
في العام 2003، عمل مرتضى وزوجته في شركة للشحن والاستيراد والتصدير، الأمر الذي مكنهما من اكتساب خبرة حقيقية في وسائل النقل التجارية والتلمس عن كثب الهفوات التي كانت ترتكبها الشركة التي عملا لديها وبالتالي تفادي الوقوع فيها بعد أن امتلكا شركتهم الخاصة.
يقول مرتضى: “كانت اهتماماتي متجهة دائما نحو العمل في مجال سوق العرض والطلب، وكان أقرب الوظائف لهذا السوق هو العمل في مجال الاستيراد والتصدير”.
افتتح مرتضى وزوجته شركة “سي ستار” المرخصة من اللجنة البحرية الفدرالية (أف أم سي) في كانون الثاني (يناير)، والتي تؤمن النقل عبر وكلائها الموزعين في كافة أنحاء العالم ومنها نيجيريا والأردن ولبنان والعراق وداخل الولايات المتحدة الأميركية من نيوجرسي وصولا الى لوس أنجلوس.
يؤكد مرتضى أن شركات النقل التي يتعامل معها مباشرة هي من أهم الشركات الموجودة والموثوقة محلياً وعالمياً، كما أن التأمين على الشحن مغطى كاملا وتتكفل به الشركة.
وتتعامل الشركة مع شتى أنواع الشحونات والنقليات من الصناديق الصغيرة الى الحاويات والسيارات وغيرها. وهي من الشركات القليلة، في منطقة ديترويت، المرخصة من قبل “أف أم سي”.
إن “أف أم سي” هي وكالة تنظيمية مستقلة مسؤولة عن تنظيم النقل البحري للتجارة الخارجية في الولايات المتحدة الأميركية. ويعتبر الحصول على ترخيص من هذه الوكالة معاملة بحد ذاتها، اذ تتطلب وجود خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال النقل والشحن، وتتطلب أيضاً التحقق من سجلات الفرد القانونية بحيث أنه لا يشكل أي تهديد أو يملك أية سوابق إجرامية.
وتقدم “سي ستار” خدمة تتبع حالة سير الشحنة عبر الموقع الالكتروني وتمنح زبائنها رقم التتبع الخاص لمراقبة عملية وصول الشحنة وإنتقالها من موقع الى آخر والتأكد من وصولها في الوقت المحدد. كما بإمكان الزبائن سحب السجلات الخاصة بشحنتهم وإيصالات الدفع وغيرها.
في بعض الأحيان تتعرض الشحنات للتأخير في التسليم في الوقت المحدد، وهو أمر خارج عن سيطرة “سي ستار”، اذ أن التأخير يكون نتيجة مشاكل ميكانيكية وازدحام تتعرض له الطائرة أو الباخرة. وبإمكان الزبائن التأكد من موعد وصول شحنتهم عبر الموقع الالكتروني.
يقول مرتضى: “ان أكبر التحديات التي تواجهها الشركة هو تأمين الحلول المبتكرة للزبائن وكسب ثقتهم”.
وتقع مسؤولية شحن السيارات والمعاملات الحسابية على عاتق زينب التي تتابع هذه المسائل يومياً. بينما يختص مرتضى بشحن الحاويات والشحن الجوي وخدمة الزبائن. ويداوم الزوجان في مكتب الشركة من التاسعة صباحا وحتى الخامسة بعد الظهر.
ولد مرتضى في أفريقيا وانتقل للعيش مع أهله في مونتريال، كندا، عام 1990. وفي ذلك الحين، كان يزور أخاه الذي يعيش في الولايات المتحدة الأميركية. وفي احدى هذه الزيارات تعرف على زينب التي أصبحت زوجته في العام 2001 وانتقل للعيش في أميركا. وهنا بدأت مسيرتهما معا، والتقى شغفهما للتجارة لينتج شركة نقليات ناجحة وموثوقة.
وتجد زينب في العمل مع زوجها راحة وطمأنينة، وتقول: “اننا نفهم على بعضنا البعض، ما يجعل في العمل متعة خاصة وأجواء مريحة”.
وخارج سياق العمل، لدى مرتضى وزينب ولدان، محمد وعلي ويسعان دائما منحهما الوقت العائلي الذي يحتاجانه.
Leave a Reply