مطار ديترويت .. الأكثر استحواذاً على رضا المسافرين بين المطارات العملاقة في أميركا الشمالية

روميلوس – تصدر مطار مترو ديترويت الدولي DTW قائمة المطارات الضخمة بأميركا الشمالية لعام 2019 من حيث رضا المسافرين، متقدماً على مطار مينيابوليس–سانت بول الدولي بولاية مينيسوتا الذي حلّ في المرتبة الثانية، فيما تقاسم مطارا لاس فيغاس وأورلاندو المرتبة الثالثة، بحسب دراسة أجرتها مؤسسة «جاي دي باور» المختصة في جمع وتحليل تجارب الزبائن والعملاء.

وبين المطارت الأضخم (التي تخدم أكثر من 33 مليون مسافر سنوياً)، حاز مطار ديترويت الدولي 786 نقطة على مقياس مكون من 1000 نقطة، بزيادة قدرها 11 نقطة عن العام الماضي.

ووفقاً للدراسة، فقد تم استبيان آراء المسافرين حول ستة أمور، هي: جودة مرافق المطار، سهولة الوصول إلى المطار، استلام الحقائب، الإجراءات الأمنية، تسجيل المسافرين والحقائب، إضافة إلى خدمات الطعام والمشروبات والمتاجر في حرم المطار.

وسجل مطار ديترويت الدولي، الواقع في مدينة روميلوس، أعلى مستوى في فئتي الإجراءات الأمنية وجودة المرافق.

وقال تشاد نيوتن، المدير التنفيذي لسلطة مطارات مقاطعة وين: «إنه لشرف كبير أن يكون مطار مترو ديترويت الدولي الأفضل بين المطارات الأضخم في البلاد من حيث رضا المسافرين»، مضيفاً: «على مدى عقود، كانت مؤسسة «جاي دي باور» اسماً محترماً في جمع وتحليل تجارب المستهلكين».

أما في فئة المطارات الكبيرة، فقد حل مطار بورتلاند الدولي في المرتبة الأولى، تلاه مطارا دالاس وتامبا اللذان حلّا في المركزين الثاني والثالث، على التوالي.