وكالة تأمين البطالة في ميشيغن تعزّز مواردها للاستجابة إلى الأعداد القياسية للعاطلين عن العمل

لانسنغ – أعلنت وكالة تأمين البطالة في ميشيغن عن زيادة عدد الموظفين وساعات العمل للاستجابة للأعداد غير المسبوقة من المتقدمين للحصول على إعانات البطالة بسبب أزمة وباء كورونا التي تسببت بتسريح مئات آلاف الموظفين في الولاية.

وتوجه وزير العمل والفرص الاقتصادية في حكومة ميشيغن، جيف دونوفريو، بالشكر للأسر العاملة في الولاية لصبرهم في الوقت الذي تعمل فيه وكالة تأمين البطالة UIA بكل طاقتها على تلبية طلبات الإعانة للحصول على المساعدات المالية الطارئة.

وتابع قائلاً: «نواصل تكثيف خدماتنا للتأكد من حصول كل شخص مؤهل من سكان الولاية على الإعانات في أسرع وقت ممكن»، داعياً جميع المتقدمين القادرين على استخدام الإنترنت بترك خطوط الهاتف للأشخاص الذين لا يستطيعون الاتصال بالإنترنت أو يواجهون مشاكل في طلباتهم.

وتعاني الوكالة من ضغط هائل على موقعها الإلكتروني وخطوطها الهاتفية مما يجعل مهمة الاستجابة للطلبات في غاية الصعوبة.

وأدى توسيع قاعدة المستفيدين من نظام البطالة في ميشيغن، إلى جانب الزيادة الفدرالية الكبيرة على الإعانات (600 دولار أسبوعياً) لمواجهة الآثار الاقتصادية لأزمة كورونا، إلى ارتفاع غير مسبوق في أعداد العاطلين عن العمل في ميشيغن، حيث تقدم نحو 800 ألف شخص من سكان الولاية بطلبات البطالة، خلال النصف الثاني من شهر آذار (مارس) والأسبوع الأول من نيسان (أبريل) الجاري.

ومددت وكالة البطالة دوام مركز الاتصال ساعةً إضافية يومياً، حيث بات الموظفون يستقبلون الاتصالات الهاتفية من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، ومن الساعة 7 صباحاً حتى 2 ظهراً أيام السبت.

وأكد المسؤولون في الوكالة أنه ستتم الاستجابة للاتصالات الهاتفية والدردشات الإلكترونية الواردة قبل نهاية الدوام، خلال اليوم نفسه.

وأضاف المسؤولون أن وكالة UIA زادت عدد الموظفين في مركز الاتصال بأربعة أضعاف خلال الأسابيع القليلة الماضية، حيث وصل عددهم إلى حوالي 300 عامل بحلول 30 مارس المنصرم، ومن المقرر أن يرتفع إلى 500 عامل مطلع الأسبوع المقبل. 

وفي حين تخطط الوكالة لزيادة أعداد العاملين في مركز الاتصال بمئات الموظفين الإضافيين خلال الأسابيع القادمة، كان عدد الموظفين يقدر بنحو 130 شخصاً قبل أزمة تفشي وباء فيروس «كوفيد–19».

أما أفضل طريقة للتقدم بطلبات البطالة، فهي عبر زيارة الموقع الإلكتروني www.Michigan.gov/UIA، حيث يستغرق ملء الطلب في المتوسط بين 20 و25 دقيقة.

عبر الإنترنت

للتقدم بالطلبات إلكترونياً عبر الإنترنت، يتعين على المتقدمين ما يلي:

– تقديم الطلب خارج أوقات الذروة أي بين الساعة 8 مساءً حتى 8 صباحاً.

– على المتقدمين الذين يحملون أسماء شهرة تبدأ بالأحرف «A» إلى «L» التقدم أيام الاثنين أو الأربعاء أو الجمعة.

– على المتقدمين الذين يحملون أسماء شهرة تبدأ بالأحرف «M» إلى «Z»، التقدم أيام الأحد أو الثلاثاء أو الخميس.

– تخصص أيام السبت للأشخاص الذين لم يتمكنوا من تقديم طلباتهم خلال النافذة المخصصة لهم.

عبر الهاتف

وللتقدم بالطلبات هاتفياً من خلال مركز الاتصال على الرقم 866.500.0017:

– على المتقدمين الذين يحملون أسماء شهرة تبدأ بالأحرف «A» إلى «L» الاتصال أيام الاثنين أو الأربعاء بين الساعة 8 صباحاً و6 مساءً

– على المتقدمين الذين يحملون أسماء شهرة تبدأ بالأحرف «M» إلى «Z»، الاتصال أيام الثلاثاء أو الخميس بين الساعة 8 صباحاً و6 مساءً.

– الأشخاص الذين لم يتمكنوا من الاتصال خلال الأوقات المخصصة لهم، بإمكانهم فعل ذلك أيام الجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً، والسبت بين الساعة 7 صباحاً حتى الساعة 2 بعد الظهر.