روميلوس – بناءً على تجارب المسافرين، صنّفت وكالة «جودة خدمات المطارات ASQ مطار ديترويت الدولي DTW كأفضل مطار في أميركا الشمالية لعام 2022 عن فئة المطارات الرئيسية التي يسافر عبرها ما بين 25 إلى 40 مليون مسافر سنوياً.
وكان مطار ديترويت الدولي قد حاز على تصنيف أفضل مطار بأميركا الشمالية بحسب رضا المسافرين في عامي 2018 و2020، وهو يعتبر من أكبر المطارات في الولايات المتحدة، حيث يضم محطتين، هما محطة مكنمارا التي افتتحت عام 2002، والمحطة الشمالية التي افتتحت عام 2008، والتي أعيدت تسميتها مؤخراً باسم «محطة أفينز»، تكريماً لمحافظ مقاطعة وين الحالي، وورن أفينز.
ووفقاً لوكالة «جودة خدمات المطارات»، أدلى المسافرون بتقييمات إيجابية حول أداء مطار ديترويت فيما يخص أوقات الانتظار عند نقاط التفتيش الأمنية وفحص جوازات السفر، كما أشادوا بلطافة الموظفين في تلك المواقع، إلى جانب زيادة وتحسين اللافتات في جميع أنحاء المطار، ما ساهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للركاب.
وتطير يومياً أكثر من 1,100 رحلة طيران من وإلى مطار ديترويت الدولي عبر أربع قارات، ويستقبل أكثر من 36 مليون مسافر سنوياً.
وعلى مدى السنوات القليلة الماضية، خضعت مرافق المطار للعديد من التحديثات والتحسينات التي شملت إضافة مطاعم وأسواق جديدة تركز بشكل كبير على المنتجات المحلية. إضافة لذلك، وسّع المطار نطاق الخدمة لمجموعة متنوعة من شركات الطيران، بما في ذلك شركة «وست جِت» التي تسيّر الرحلات الجوية من كندا، كما أضافت شركة «فرونتير» خدمة بدون توقف من ديترويت إلى مدينة سان خوان بإقليم بورتوريكو. وفي أيار (مايو) المقبل، ستضيف خطوط طيران آيسلندا رحلات بدون توقف بين ديترويت والعاصمة الآيسلندية ريكيافيك، والتي تستغرق حوالي ست ساعات.
وقال الرئيس التنفيذي لـ«هيئة مطارات مقاطعة وين» تشاد نيوين، في بيان: «إن أعضاء فريقنا بأكمله في مطار ديترويت الدولي ساهموا في حصول المطار على هذا التكريم»، لافتاً إلى أن المطار يحصل للمرة الثالثة على تصنيف أفضل مطار في أميركا الشمالية من قبل وكالة ASQ منذ عام 2018.
وأضاف نيوتن: «لعب الجميع دوراً للوصول إلى هذا التكريم، بمن في ذلك موظفو هيئة المطارات لدينا، وشركات الطيران وموظفو الحراسة والجمارك وحماية الحدود وإدارة أمن المواصلات وأصحاب الامتياز وغيرهم». وأردف قائلاً: «إنه لمن المشجع أن نعرف أن عملاءنا قد لاحظوا جهودنا، نحن ممتنون لم، وما زلنا حريصين على تجاوز التوقعات».
من جانبه، أوضح رئيس المجلس الدولي للمطارات، لويس فيليب دي أوليفيرا، بأن دور المسافرين في تقييم المطارات أصبح أكبر من أي وقت مضى، وقال: «نحن فخورون بالفريق في مطار ديترويت الدولي لفوزه بجائزة جودة خدمة المطارات، هذا يدل على أن مجتمع المطار بأكمله قد اجتمع لوضع المسافرين في المقام الأول».
Leave a Reply