تدل نتائج تقرير قدمته مؤسسة “مؤشر رضا المستهلك الأميركي” ومقرها مدينة آناربر في ولاية ميشيغن على أن زوار مطاعم “ماكدونالدز” للوجبات السريعة يعربون أكثر فأكثر عن عدم ارتياحهم من مستوى الخدمات المقدمة في مطاعم هذه الشبكة. ويفضل الزبائن زيارة شبكات مطاعم أخرى كمطاعم بيتزا “بابا جونز” أو مطاعم “صبواي” للوجبات السريعة أو “تاكو بيل” مثلا. وفي رد فعل على المعطيات المقدمة في التقرير أعلنت ادارة شبكة “ماكدونالدز” أن الوفاء باحتياجات الزبون من أولويات مطاعم الشبكة، ويذكر أن سلسلة مطاعم “ماكدونالدز” هي الأكبر في العالم.
Leave a Reply