بالتخطيط والتميّز.. يمكن اختراق سوق السيارات في ديترويت

حسن‭ ‬خليفة‭ – ‬‮«‬صدى‭ ‬الوطن‮»‬

أقيم يوم الأربعاء ٣٠ أيلول (سبتمبر) الماضي، الافتتاح الكبير لوكالة «أول برو نيسان» All Pro Nissan للسيارات فـي ديربورن، احتفالاً بالنجاح الكبير الذي تحقق بعد مرور شهرين على افتتاح المعرض الكائن على ٢٤٥٠١ شارع ميشيغن أفنيو (غرب التقاطع مع شارع تلغراف)، وسط توقعات بمزيد من النجاح رغم المنافسة الشديدة فـي السوق المحلي.

رئيس بلدية ديربورن يقص شريط الافتتاح محاطاً بأصحاب الوكالة والمدراء ومسؤولين من شركة نيسان للسيارات. (صدى الوطن)

وتضمن الافتتاح الكبير عرضاً موسيقياً وطاولات للف السيجار وتقديم أصناف السوشي الفاخرة. وقام رئيس البلدية جاك أورايلي بقصّ شريط حفل الافتتاح جنباً إلى جنب مع أصحاب المعرض الشركاء جون شاتزوبولوس والنجمين الرياضيين فـي لعبة الفوتبول الأميركية جيسي آرمستيد وأنطونيو بيرس.

وذكر المدير التنفـيذي لوكالة «أول برو نيسان» شازتوبولوس، انه مع شريكيه رأوا فرصة هائلة فـي ديربورن لبيع سيارات «نيسان»، على الرغم من تحذيرات البعض من صعوبة اختراق سوق السيارات فـي المنطقة. وأضاف «هناك الكثير من الفرص فـي هذا المجال، ولكنك بحاجة إلى الوكيل التجاري المناسب للتنفـيذ».

وأردف شاتزوبولوس أنه بوجود عمالقة صناعة السيارات الأميركية التي تهيمن على سوق مترو ديترويت بنسبة ٧٥ بالمئة، يعتبر بيع السيارات الأجنبية مهمة صعبة فـي المنطقة «لكننا نعتمد فـي نجاحنا على التنظيم الدقيق لعملنا.. فنحن لدينا آليات محددة لكل خطوة فـي عملية البيع، ابتداءً من الإجابة على اتصالات الزبائن وصولا إلى الطريقة التي يتم فـيها تسليم السيارة».

وبالفعل بعد شهرين من افتتاح معرض «أول برو» تمكن القائمون عليه من التفوق على باقي وكالات سيارات «نيسان» فـي عموم ولاية ميشيغن، ليصبح المعرض رقم واحد فـي مبيعات سيارات «نيسان» الجديدة. 

«لكي تأتي الى هذا السوق وتخترقه فعلاً، أنت بحاجة الى خطة مبيعات» أكد شاتزوبولوس، وتابع «يجب أن تكون
مختلفاً عن غيرك وتميز نفسك عن باقي المنافسين، وهذا ما نتفوق فـيه».

إحدى الطرق التي تتميز بها وكالة «أول برو نيسان» عن باقي المعارض، هي فتح أبوابها لساعات متأخرة يومياً مقارنة بالمنافسين. وحسب كلام شاتزوبولوس فإنَّ وكالة «أول برو نيسان» تفتَح ابوابها من الإثنين إلى الجمعة من الساعة التاسعة صباحاً حتى التاسعة مساء. كما توفر خدمة صيانة السيارات من السابعة صباحاً حتى العاشرة ليلاً. أما دوام يوم السبت فـيبدأ فـي التاسعة صباحاً ويستمر حتى السادسة مساء، ويوم والأحد من التاسعة حتى الرابعة بعد الظهر.

ويقول مدير المعرض «قد يفاجئك عدد الزبائن الذين يأتون الى معرضنا بعد الساعة الثامنة مساء ويقولون شكراً لأنكم تفتحون فـي مثل هذا الوقت»، 

من الخدمات المتميزة لوكالة «نيسان» أنها تقدم للزبون خدمة تغيير زيت السيارة مجاناً لمدى الحياة، فـي حال شرائه سيارة «نيسان» جديدة أو مستعملة. 

ويشير شاتزوبولوس الذي يدير معرض ديربورن الى أن أكثر من ١٢ وكالة «نيسان» قيد الإعداد فـي ولاية ميشيغن، بينها معرض سيفتتح قريباً فـي مقاطعة ماكومب، واستأنف «ان معرض ديربورن هو باكورة معارض «نيسان» الجديدة فـي ميشيغن.

ويتميز مقر الوكالة على شارع ميشيغن أفنيو، بإنارة ليلية لافتة عبر أضواء «أل أي دي»، وفـيه استوديو خاص يمكِّن الزبون من تجهيز السيارة حسب ذوقه واحتياجاته عبر شاشة تعمل باللمس، الى جانب توفر أربع محطات لشحن السيارات الكهربائية، فضلاً عن صالة انتظار للزبائن مجهزة بخدمة «واي فاي» المجانية. 

وحالياً، يعمل أربعون شخصاً فـي معرض «أول برو» فـي ديربورن. وأوضح شاتزوبولوس أن معرض نيويورك الذي كان يديره بدأ بنفس الطريقة ولكنه يضم الآن ٢٠٠ موظف. 

ومن أسرار النجاح أيضاً، أفاد شاتزوبولوس أن وكالة «نيسان» فـي ديربورن تحرص على المشاركة فـي نشاطات المجتمع المحلي. «لقد بنينا شراكة جيدة مع إدارة شرطة ديربورن كما نساهم فـي مساعدة المحاربين القدامى فـي ميشيغن»، وخلص إلى القول «نحن ننافس الكثير من وكلاء السيارات، لكننا نفرح الكثير من الزبائن.. ونغير الطريقة التي يتم بها بيع السيارات فـي ميشيغن نحو الأفضل».